0基础小白客服通往金牌客服之路[视频]

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课程介绍

从0基础小白到金牌客服，这是一个完整的客服职业提升课程。课程中，我们将深入学习客服基础知识，如客户服务技巧、软件使用以及沟通和解决客户问题等，掌握专业客服所必备的技能，提升客服服务能力。通过本课程的学习，让学员从小白成长为金牌客服，在客服职场中发挥自己的价值。

0基础小白客服通往金牌客服之路目录：
├──01.第一章：认知篇-抖音电商客服现状 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  11.11M
├──02.第一章：认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  24.27M
├──03.第一章：认知篇-客服学习、入职、上岗工作的全流程 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  44.50M
├──04.第一章：认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  56.13M
├──05.第二章：基础能力篇-办公设备推荐及配置 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  21.49M
├──06.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客服平台使用教程-1 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  46.45M
├──07.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客服平台使用教程-2 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  10.64M
├──08.第二章：基础能力篇-物流快递知识学习 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  87.41M
├──09.第二章：基础能力篇-客服工作心里准备及心态调整 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  21.84M
├──10.第三章：客服服务规则篇-客服工作做不好有哪些影响和损失 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  11.00M
├──11.第三章：客服服务规则篇-抖店客服高压线 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  63.09M
├──12.第三章：客服服务规则篇-广告法学习及避坑指南 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  26.96M
├──13.第四章：售前销售技巧篇-售前充分准备——做好准备轻松上阵 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  10.33M
├──14.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧1 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  21.03M
├──15.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧2 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  21.37M
├──16.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧3 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  15.58M
├──17.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧4 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  14.86M
├──18.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧5 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  9.18M
├──19.第四章：售前销售技巧篇-售前工作禁忌 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  17.55M
├──20.第五章：售后处理技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后、处理售后 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  12.26M
├──21.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  35.80M
├──22.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  44.09M
├──23.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  19.31M
├──24.第五章：售后处理技巧篇-投诉处理技巧及售后工作禁忌 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  37.94M
├──25.第六章：能力提升篇-学会看数据——专业能力精准提升 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  56.23M
├──26.第六章：能力提升篇-学会看聊天记录——综合实战能力全面提升 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  26.32M
├──27.第七章：客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  20.74M
├──28.第七章：客服职场沟通技巧-与主管、负责人 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  13.21M
├──29.第七章：客服职场沟通技巧-番外：与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  9.38M
├──30.第八章：知识点补充及常见问题篇-与自己家人朋友沟通技巧 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  17.70M
└──31.第八章：知识点补充及常见问题篇-0经验新手学完课程如何争取到第一份工作机会 【更多资源星盟课大王www.1xm1.com】.mp4  12.88M
 

 

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