林雨萩-金融行业服务礼仪2讲[视频]

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林雨萩-金融行业服务礼仪讲座简介：

讲师介绍：林雨萩

国外礼仪讲师。台湾逢甲大学等多家院校和讲座视频数家照料公司的国际礼仪带领讲师及培训专任讲师，台港多家播送电台、电视台礼仪及丝巾美学主讲人，金融、百货、服务业各公、私立企业团体礼仪培训师。深圳至登顾问公司、南京黎文斯顾问公司高档顾问师。林雨萩已出书国际礼仪、贸易礼仪、丝巾礼仪美学造型等九种竹素、电子书、VCD。

为什么进修本课程：

面临我中参加WTO及个资银行的进来,金融行业之间的比赛近乎白热化,在职员网点科技水齐整方面不完满相同比试优势的情景下,若再缺少特点.缺少核心竞争力.必然使金融企业在竞争中处于被迫位置,要想在竞争中获得优势,必须深入商量行业的成长,团结推出新,为客户供给特色的金融服务.走一条属于本人的特色之路.本课程从革新金融服务人员的服务态度.重塑金融从业人员景色起初培训讲座,体例介绍了各式服务礼仪,研习本课程,将指导金融企业革新观念,改动近况进步策动绩效,留意晋升竞争力,从而培训视频视频讲座在环球化金融市集中闪现华夏金融企业的更加魅力.

本课程学习标的：

成为口碑最好的金融从业人员　订正呆板的服务态度　提高交易事迹　塑造国际化的金融形象

谁必要学习本课程：

金融业的中高处置者及营业人员　扫数金融人员从业者及有志于投身金融业者

林雨萩-金融行业服务礼仪各讲要紧实际：

第一讲 银行柜台人员服务礼仪

1、银行柜台服务需要建设根基观念

2、基本服务礼仪

3、最佳柜台服务

第二讲 银行业服务本领

1、号召客户的技巧

2、主顾生气得到何种接待

第三讲 令人不悦的接待办法

1、客户不喜好的服务态度

2、银行人员电话应答礼仪

第四讲 往来管理服务礼仪

1、大厅服务礼仪

2、证券业服务礼仪

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