黄铮-酒店餐饮服务礼仪 6讲[视频]

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黄铮-酒店餐饮服务礼仪各集内容：

第一讲 客栈服务礼节概括

1．前言

2．商务礼仪≈酒店利润

3．商务礼仪网罗的实际

4. 主顾嗜好的服务人员

第二讲 酒伴计工的仪表容貌 (上)

1．弁言

2．头发是你的第二张脸

3．容光旺盛全靠脸

4. 酒店员工手部哀求

第三讲 酒店员工的仪容仪表 (中)

1．酒店员工脚部要求

2．仪容仪表是服务认识的先决条款

3．服务中各种神态的手腕

4. 手势 服务人员的克服宝贝

第四讲 酒店员工的仪容仪表 (下)

1．鞠躬的艺术

2．视线的礼仪

3．最好的服务间隔

4. 征服不雅的姿势

第五讲 酒店员工的谈话艺术(上)

1．怎么自我先容

2．如何介绍他人

3．如何称呼他人

4．如何向他人致意

第六讲 酒店员工的语言艺术(下)

1．你会含笑吗

2．鼓掌也能分出名流来

3．何如赞誉陌生宾客

第七讲 为姑娘服务的礼仪(上)

1．引言

1．与女士行路时的详尽事件

2．与女士搭车时的注意事项

3．如何让女士感觉你很敬爱她(一)

第八讲 为女士服务的礼仪（下）

1．如何让女士感觉你很尊重她（二）

2．如何让女士身边的男士有局面

3．如何与女士防卫不须要的接触

4．给女士点烟的技能

第九讲　酒店员工的交际礼仪(上)

1．相易咭片的礼仪

2．合伙乘车的礼仪

3．共乘电梯的礼仪

第十讲　酒店员工的社交礼仪(中)

1．电话礼仪

2．如何探问客户(一)

第十一讲　酒店员工的社交礼仪(下)

1．如何拜访客户(二)

2．餐饮礼仪

3．如何与他人举办交往

4．其他社交礼仪

第十二讲　更多的服务意识

1．公关地步意识

2．规划成良心识

3．安快活识

4．创新意识

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