詹婉园 调整情绪，正确处理客户投诉 分类栏目：在线课程 主讲导师：詹婉园 课程集数：1 资源来源：网友上传 学习人数 +点我分享 赞[] 评论[] 收藏 手机看 课程介绍 播放列表 下载课程 第1集 课程大纲： 一、客户投诉的原因 二、正确看待客户投诉 三、客户投诉处理的同理心技巧 四、客服人员瞬间快速减压和谐三步曲 1、锁定意念 2、呼吸谐振 3、情感转移 讲师简介： 詹婉园 十五年资深职业讲师、咨询师 十五年自创企业全盘运营管理的实战经验 国际认证P.E.T家庭教育专家 国际STAIR临床家庭治疗师 6秒钟情商教练 美国爱家协会情商辅导员 国际认证催眠师 中国红十字会“心灵阳光工程”认证心理专家 中国二级心理咨询师 喜欢 ( )
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