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鞠强 员工敬业精神
课程介绍
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[课程简介]
光盘一《员工十大必改之恶习》
一、推卸责任，诿过同事
二、工作不主动，拨一拨、动一动
三、牢骚满腹，背后乱讲
四、元老自居，居功自傲
五、包庇下属，当老好人
六、成本观念差，随意浪费
七、本位主义，没有全局观
八、攀比收入，总觉吃亏
九、斤斤计较，钻牛角尖
十、寻找借口，推却工作
光盘二《频繁跳槽，难获成功》（又名《忠诚;人生成功之本》）
一、忠诚;中国优良传统文化的体现
二、忠诚价值观;对于港澳台新日韩经济腾飞的作用
三、忠诚;做人的基本准则
四、忠诚;对个人成功的意义
1、忠诚的人更容易积累个人的工作经验，形成个人竞争优势
2、忠诚的人更容易积累工作人脉
3、忠诚的人更容易获得组织信任
4、忠诚容易获得良好声誉
5、忠诚的人能获得更多的提拔机会
6、所以忠诚的人更容易成功
五、频繁跳槽对个人的危害
1、频繁跳槽的人难获信任
2、频繁跳槽的人没有发展机会
3、频繁跳槽的人生活痛苦
六、大部分人不适合创业
1、创业者的素质特征
2、大部分人不适合创业
光盘三《工作主动;人生成功之本》
一、定义：不仅做领导布置的事情，还要根据组织目标与原则主动把工作做好。
工作主动性的反面就是拨一拨，动一动，又称为“挤牙膏式”员工
二、工作主动的必要性
1、工作主动是企业内外环境不断变化的客观要求。
2、工作主动是员工工作环境不断变化的客观要求
3、工作中永远存在着岗位间责任模糊的灰色领域
4、工作主动是员工人品与敬业精神的具体体现
5、工作主动是员工职业生涯成功的必要条件
三、如何做到工作主动
1、主动依据企业目标与原则处理突发事件
2、细节上考虑在领导的前面
3、要站在上级的角度思考问题
4、不断地思索工作中存在的问题
5、为工作制定高标准
6、主动地为领导提合理化建议
7、主动分担领导的责任
8、主动替领导得罪人
9、当领导和同事缺位时主动补位
10、遇到责任模糊得事情时抢先承担
四、工作主动对员工的好处
1、工作主动是员工不被解雇的必要条件
2、工作是否主动是决定员工报酬的重要依据
3、工作主动是员工获得提升的前提
4、企业家最重要的人格特征之一就是主动性
光盘四《受到批评一定程度是好事》
一、批评的积极作用
1、批评是获得表扬与肯定的前提
2、批评经常是责任大，受重用的表现
3、直截了当的批评是上下级关系密切的表现
4、直接清晰的批评是推动组织发展的前提
5、批评是员工进步提高的有效途径
二、个人如何做到“闻过则喜”
1、调整好自己的认知标准
2、深刻理解“批评一定程度是好事”
3、以换位思考的方式理解批评
4、提醒自己“受到批评是普遍现象”
三、领导如何提高员工的心理素质
1、心理素质的结构
2、提高员工心理素质的方法
光盘五《斤斤计较，难求幸福》
一、斤斤计较的形式
1、工作时间的斤斤计较
2、工作任务的斤斤计较
3、工作环境的斤斤计较
4、工作地位的斤斤计较
5、工作待遇的斤斤计较
二、工作斤斤计较的危害
1、斤斤计较破坏人际关系
2、斤斤计较危害个人身心健康
3、斤斤计较削弱组织竞争力
三、斤斤计较者的人格特征
1、气度狭小
2、目光短浅
3、自我中心
四、如何抑制斤斤计较的现象
光盘六《互相扯皮，组织大敌》
一、互相扯皮的表现形式
1、遇利互争，遇责互推
2 、遇事不表态
3 、充当“电话线”干部
4 、要求上级制定责任绝对清晰的规章制度
5 、恶意多头请示
6 、讨论问题只指出别人方案缺点，不提怎么办
7 、功劳归自己，过失归别人
8 、形式重于内容
二、互相扯皮的危害性
三、管理“扯皮”的措施
四、综合性工作的“责任”管理
1 、建立适度复杂的流程
2 、团队考核与个体考核相结合
3 、换位思考以建设自动协调文化
光盘七《老好人：企业中的罂粟花》
一、老好人的虚伪性
二、老好人的表现形式
1、没有是非观，没有对与错
2、领导批评下属时，当面为下属说话
3、慷组织之慨，图一己之名
4、掩盖下属错误，向上粉饰太平
5、把明显不是自己的错误，揽到自己身上，掩饰别人的错误
6、干部遇冲突不表态
三、老好人的危害
1、麻痹群众
2、把坚持原则的干部视为坏人
3、阻碍命令的贯彻
4、积累矛盾
5、规章制度无法执行
6、姑息养奸
7、扭曲信息
四、形成老好人的原因
1、文化渊源
2、机制渊源
五、处理老好人的办法
1、利益机制的抑制
2、企业文化建设
3、借外部力量
光盘八《感恩的人更易成功》
一、调查显示；成功者感恩意识强
二、感恩的人易获帮助
三、感恩的人更加敬业
四、感恩的人更加快乐
五、感恩的人朋友较多
六、感恩的人更易成功
七、感恩的行为
1 、感恩之意出于口
2 、感恩之意存于心
3 、感恩之意显于行
光盘九《理解领导：他常是最累，贡献最大的员工》
一、企业领导常是最累的员工
1、调查显示：企业总经理平均工作时间比法定多75%
2、调查显示：企业总经理70%的人曾经有神经衰弱症、抑郁症，并且大部分人感觉生活没有快乐
3、调查显示：大部分总经理处于亚健康状态
二、企业领导可能是贡献最大的员工
1、社会进步的标志是人的需求满足程度提高
2、生产力就是满足人的需求程度提高
3、需求具有变化性、难测性、经济性的特点
4、企业家是识别需求，满足需求的关键因素
5、正确方向和方法的劳动才能创造财富
6、管理性质劳动创造财富
7、企业利润越多对社会贡献越大
光盘十《高执行力：个人成功基础》
一、组织变大时，执行力成为影响组织绩效的突出因素
二、影响执行力的个体因素
1、个体的观念
2、个体的创新能力
3、个体思维的周密性
4、个体的成就欲望
5、个体反应方式的快慢
三、影响执行力的组织因素
1、奖罚与执行力的关联程度
2、组织流程的科学性
3、团队精神的文化建设
4、组织招聘中能否鉴别应聘者执行力高低
5、领导布置任务的方式
四、个人执行力与个人职业生涯成功关系
1、高执行力的人更易被提拔
2、高执行力的人创业更易成功
五、个人提高执行力的措施
1、端正观念
2、学习创新技术
3、立刻行动
4、多角度思考问题
六、组织提高执行力的方法
1、严控招聘关
2、组织文化建设
3、流程再造
4、奖罚分明
5、改变布置任务方式
光盘十一《细节，细节，再细节》
一、“差不多”文化批判
二、做事如何做好细节
1、学会以上级的视角看问题
2、养成反复检查的习惯
3、建立细节至上的观念
4、永无止境的合理化
5、把工作当作自家的事
光盘一《员工十大必改之恶习》
一、推卸责任，诿过同事
二、工作不主动，拨一拨、动一动
三、牢骚满腹，背后乱讲
四、元老自居，居功自傲
五、包庇下属，当老好人
六、成本观念差，随意浪费
七、本位主义，没有全局观
八、攀比收入，总觉吃亏
九、斤斤计较，钻牛角尖
十、寻找借口，推却工作
光盘二《频繁跳槽，难获成功》（又名《忠诚;人生成功之本》）
一、忠诚;中国优良传统文化的体现
二、忠诚价值观;对于港澳台新日韩经济腾飞的作用
三、忠诚;做人的基本准则
四、忠诚;对个人成功的意义
1、忠诚的人更容易积累个人的工作经验，形成个人竞争优势
2、忠诚的人更容易积累工作人脉
3、忠诚的人更容易获得组织信任
4、忠诚容易获得良好声誉
5、忠诚的人能获得更多的提拔机会
6、所以忠诚的人更容易成功
五、频繁跳槽对个人的危害
1、频繁跳槽的人难获信任
2、频繁跳槽的人没有发展机会
3、频繁跳槽的人生活痛苦
六、大部分人不适合创业
1、创业者的素质特征
2、大部分人不适合创业
光盘三《工作主动;人生成功之本》
一、定义：不仅做领导布置的事情，还要根据组织目标与原则主动把工作做好。
工作主动性的反面就是拨一拨，动一动，又称为“挤牙膏式”员工
二、工作主动的必要性
1、工作主动是企业内外环境不断变化的客观要求。
2、工作主动是员工工作环境不断变化的客观要求
3、工作中永远存在着岗位间责任模糊的灰色领域
4、工作主动是员工人品与敬业精神的具体体现
5、工作主动是员工职业生涯成功的必要条件
三、如何做到工作主动
1、主动依据企业目标与原则处理突发事件
2、细节上考虑在领导的前面
3、要站在上级的角度思考问题
4、不断地思索工作中存在的问题
5、为工作制定高标准
6、主动地为领导提合理化建议
7、主动分担领导的责任
8、主动替领导得罪人
9、当领导和同事缺位时主动补位
10、遇到责任模糊得事情时抢先承担
四、工作主动对员工的好处
1、工作主动是员工不被解雇的必要条件
2、工作是否主动是决定员工报酬的重要依据
3、工作主动是员工获得提升的前提
4、企业家最重要的人格特征之一就是主动性
光盘四《受到批评一定程度是好事》
一、批评的积极作用
1、批评是获得表扬与肯定的前提
2、批评经常是责任大，受重用的表现
3、直截了当的批评是上下级关系密切的表现
4、直接清晰的批评是推动组织发展的前提
5、批评是员工进步提高的有效途径
二、个人如何做到“闻过则喜”
1、调整好自己的认知标准
2、深刻理解“批评一定程度是好事”
3、以换位思考的方式理解批评
4、提醒自己“受到批评是普遍现象”
三、领导如何提高员工的心理素质
1、心理素质的结构
2、提高员工心理素质的方法
光盘五《斤斤计较，难求幸福》
一、斤斤计较的形式
1、工作时间的斤斤计较
2、工作任务的斤斤计较
3、工作环境的斤斤计较
4、工作地位的斤斤计较
5、工作待遇的斤斤计较
二、工作斤斤计较的危害
1、斤斤计较破坏人际关系
2、斤斤计较危害个人身心健康
3、斤斤计较削弱组织竞争力
三、斤斤计较者的人格特征
1、气度狭小
2、目光短浅
3、自我中心
四、如何抑制斤斤计较的现象
光盘六《互相扯皮，组织大敌》
一、互相扯皮的表现形式
1、遇利互争，遇责互推
2 、遇事不表态
3 、充当“电话线”干部
4 、要求上级制定责任绝对清晰的规章制度
5 、恶意多头请示
6 、讨论问题只指出别人方案缺点，不提怎么办
7 、功劳归自己，过失归别人
8 、形式重于内容
二、互相扯皮的危害性
三、管理“扯皮”的措施
四、综合性工作的“责任”管理
1 、建立适度复杂的流程
2 、团队考核与个体考核相结合
3 、换位思考以建设自动协调文化
光盘七《老好人：企业中的罂粟花》
一、老好人的虚伪性
二、老好人的表现形式
1、没有是非观，没有对与错
2、领导批评下属时，当面为下属说话
3、慷组织之慨，图一己之名
4、掩盖下属错误，向上粉饰太平
5、把明显不是自己的错误，揽到自己身上，掩饰别人的错误
6、干部遇冲突不表态
三、老好人的危害
1、麻痹群众
2、把坚持原则的干部视为坏人
3、阻碍命令的贯彻
4、积累矛盾
5、规章制度无法执行
6、姑息养奸
7、扭曲信息
四、形成老好人的原因
1、文化渊源
2、机制渊源
五、处理老好人的办法
1、利益机制的抑制
2、企业文化建设
3、借外部力量
光盘八《感恩的人更易成功》
一、调查显示；成功者感恩意识强
二、感恩的人易获帮助
三、感恩的人更加敬业
四、感恩的人更加快乐
五、感恩的人朋友较多
六、感恩的人更易成功
七、感恩的行为
1 、感恩之意出于口
2 、感恩之意存于心
3 、感恩之意显于行
光盘九《理解领导：他常是最累，贡献最大的员工》
一、企业领导常是最累的员工
1、调查显示：企业总经理平均工作时间比法定多75%
2、调查显示：企业总经理70%的人曾经有神经衰弱症、抑郁症，并且大部分人感觉生活没有快乐
3、调查显示：大部分总经理处于亚健康状态
二、企业领导可能是贡献最大的员工
1、社会进步的标志是人的需求满足程度提高
2、生产力就是满足人的需求程度提高
3、需求具有变化性、难测性、经济性的特点
4、企业家是识别需求，满足需求的关键因素
5、正确方向和方法的劳动才能创造财富
6、管理性质劳动创造财富
7、企业利润越多对社会贡献越大
光盘十《高执行力：个人成功基础》
一、组织变大时，执行力成为影响组织绩效的突出因素
二、影响执行力的个体因素
1、个体的观念
2、个体的创新能力
3、个体思维的周密性
4、个体的成就欲望
5、个体反应方式的快慢
三、影响执行力的组织因素
1、奖罚与执行力的关联程度
2、组织流程的科学性
3、团队精神的文化建设
4、组织招聘中能否鉴别应聘者执行力高低
5、领导布置任务的方式
四、个人执行力与个人职业生涯成功关系
1、高执行力的人更易被提拔
2、高执行力的人创业更易成功
五、个人提高执行力的措施
1、端正观念
2、学习创新技术
3、立刻行动
4、多角度思考问题
六、组织提高执行力的方法
1、严控招聘关
2、组织文化建设
3、流程再造
4、奖罚分明
5、改变布置任务方式
光盘十一《细节，细节，再细节》
一、“差不多”文化批判
二、做事如何做好细节
1、学会以上级的视角看问题
2、养成反复检查的习惯
3、建立细节至上的观念
4、永无止境的合理化
5、把工作当作自家的事
