吴娟瑜-如何提高员工EQ与团队EQ-6集全【原版高清】

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吴娟瑜-如何提高员工EQ与团队EQ讲座简介：
任务如行船，情感则是飞行之风，逆势而为只会不进反退，趁势而起则能一块顺风！在工作景况下，面临浩大的人际相关和贫穷的工作，员工的情绪会直接感染到工作效用和安闲，本课程从打点层的角度出发，协理管理者处置员工和团队的情绪题目。
讲师：吴娟瑜
美国印地安那坡里斯大学操纵社会学硕士，华人世界顶尖的演说家，演讲250场以上。复杂的肢体说话、风趣专科的割据使她在情绪管理、压力管理、畅通管理、生存打算等界限独树一帜，常常受邀到世界各地演讲。在台湾，吴娟瑜老师被益为“成长之母”，她以把好的影响分享给更多的人“为毕生志业，帮助了许多人、家庭和企业公司。吴娟瑜老师同时是一位出名作者，曾获选为二量拷年马来西亚读者票选十大最受款待作家之一。著有《吴娟瑜的情绪管理学》、《吴娟瑜的沟通管理学》、《吴娟瑜亲子成长学》、《吴娟瑜的欢腾哲学》
一：员工如何提高「限制EQ」察觉本领？
（一）为什么员工有高EQ可能巩固公司企业化？
（二）员工高EQ将有那五项杰动工作能力？
1、一往直前的奉行力（将举例讲明）
2、弹性多元的沟通力（将举例说明）
3、决断坚定的战术力（将举例说明）
4、检查认错的自觉力（将举例说明）
5、身体柔韧的和谐力（将举例说明）
（三）提高员工高EQ的切入点
1、原生家庭情绪模式探索
※情绪原点探索
（1）有的员工为什么容易不满/紧要/恐惧/冷漠/推卸/疲劳感？
（2）如何拦阻原生家庭负面情绪的影响？
2、「仔肩者」型员工如何提高工作效率？
(1)何透过EQ练习教诲员工成为「责任者」？
(2)「责任者」型员工的三大特征：
A：现时只要「挑战」，没有「问题」。
B：职业只有「碰着」，没有「阻误」。
C：做人只有「保养」，没有「牢骚」。
(四)公司里面如何供给「情绪空间」，以创立员工协调共鸣
1、公司的「情绪空间」须要多大？
2、员工容易受他人的情绪影响吗？
3、要是共事/主管/客户互动中有误会时，该奈何办？
二：员工如何全部管理「个人EQ」能力
（一）影响员工情绪的多元要素商量
1、从心理因素谈起
2、从心理因素谈起
3、从环境因素谈起
（二）当员工的工作态度呈现低潮表象，该怎么办？
1、大凡员工的情绪低潮现象
2、主管如何协助/帮助辖下复原工作动力？
（三）情绪管理的「治标」具体方法？
1、为什么说「弯曲步履模式」可以迅疾调整工作情绪？
2、员工在工作时，如何做到快速的自我调整？
（四）情绪管理的「治本」具体步骤？
1、为什么员工需要弹性的代价观？
2、「弹性价值观」如何开发员工的高EQ，以及创造工作高效率？
三：团队EQ的解决之道
（一）企业公司的角逐力在那儿？
1、二十终生纪企业公司的盲点认识
2、如何引导员工认可企业文化
（二）企业体最常面对的员工五大垢病
1、当员工说：这不是我的责任
2、当员工说：都是公司体制有问题
3、当员工说：我的主管不公允
4、当员工说：我不想要改变
5、当员工说：为什么客户要找我烦闷？
（三）「团队EQ」在企业筹备上的重要性
1、EQ可以整合员工信念
2、团队EQ可以冲动企业动力
3、团队EQ可以重建客户信奉
（四）团队EQ创造公司事迹、提高企业形象的实例分析
四：团队EQ的实务运作
（一）引导级主管如何带动员工EQ成长
1、领导级主管需要放下身段吗？
2、领导级主管或许面对的员工样子
A、安全型情绪员工
B、型情绪员工
C、焦急型情绪员工
（二）从意识→打算→意志谈领导EQ艺术
1、意识上：主管启迪员工主动自觉的自省力
2、意图上：主管引导员工规划团队团结的步骤
3、意志上：主管带动员工做到群策群力的实现企业任务
（三）团队EQ的实务演练（实例分析）
1、自动乞助：建设员工遭遇工作拮据时有求助的管道
2、主动协调：主管在协调员工误会时的角色拿捏
3、主动分享：主管在自我提拔的成长中如何带领部属心胸辽阔、乐于订正
（四）概括：「情绪管理」在二十一世纪企业经营上的举足轻重地位

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