余世维：如何有效沟通

课程大纲：

一、沟通的目的和问题

1、沟通的问题

2、沟通的目的

3、沟通的过程模式

4、沟通的问题讨论

二、沟通的障碍

1、沟通的个人障碍

2、沟通的组织障碍

3、怎样克服沟通的障碍

三、沟通的方向

1、与人沟通的三个方向

2、传言产生的原因及处理方法

四、讲话的态度

五、行为语言的注意事项及建议

1、领域行为

2、礼貌行为

3、伪装行为

4、按时行为

5、练习：你的上司怎么看你

余世维：如何有效沟通