[中科院] 交流技巧[20课时]-15讲-杨佳主讲

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         沟通技巧越来越多的被应用在企业管理上，常见主流商业管理课程均将“沟通技巧”作为管理者必备的一项素质要求包含在内。

         所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。 沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

 

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